Decker - Banner - Spinneweb
 

Your logistic network

Dagelijks heeft Decker verbinding met ruim 300 lokale transportspecialisten door heel Europa. Hiermee besparen we 120.000 kilometer per dag. Dat maakt Decker hét groene, Europese, logistieke netwerk.

 

Vacatures

Decker BV. is de specialist in internationale goederenstromen. Vanuit onze locatie in Venlo worden dagelijks diverse lijndiensten binnen Europa onderhouden. Bij Decker BV. staan kwaliteit en betrouwbaarheid hoog in het vaandel.

Op dit moment hebben we de volgende vacature:

Medewerker Customer Service

Wat doet een medewerker Customer Service?

Je fungeert als schakel tussen de klant en de operatie. Je bent er om de klant te vertegenwoordigen en te voorzien van de juiste antwoorden en oplossingen. Door middel van performance-metingen breng je structurele verbeteringen aan in de huidige processen. Je werkt volgens het klantprincipe.

 

Taken die hierbij horen zijn:

- Melden en registreren van onregelmatigheden naar de opdrachtgevers volgens de geldende afspraken en procedures;

- Financieel maken van verstoringen veroorzaakt door de klant;

- Proactief monitoren van de gemaakte afspraken in het belang van de klant;

- Het melden en verwerken van schades volgens de procedures;

- Het genereren, aanpassen en presenteren van performance-metingen volgens afspraak met de opdrachtgevers;

- Feeling houden met nieuwe ontwikkelingen bij de opdrachtgevers en dit intern verwerken;

- Het opstellen en verwerken van KPI’s;

Sociale vaardigheden, uitdrukkingsvaardigheid en overige functie-eisen:

- Werkt in teamverband; zorgt er samen met de overige collega’s op de diverse afdelingen voor dat de totale dagelijkse workload wordt afgewerkt.

- Je vervult een voortrekkersrol en hebt hierbij een proactieve, enthousiasmerende houding.

- Initieert verbeterprocessen op het snijvlak tussen de operatie en automatisering;-

- Flexibele houding is vereist.

- Je bent communicatief vaardig.

- Je bent resultaatgericht.

Wat vragen wij?

Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO+ opleiding en je hebt reeds ervaring op soortgelijke omgeving. Daarnaast ben je kritisch, flexibel, accuraat, klantgericht en stressbestendig. Je werkt graag in een team waarbij je samen de huidige processen kritisch bekijkt en er naar streeft om deze continue te verbeteren.

Verder beschik je over goede communicatieve vaardigheden en spreek je de Engelse en Duitse taal.

Overige:

- Commerciële instelling en vaardigheid

- Oplossend vermogen

- Plannen en organiseren

Wat hebben wij te bieden?

Een marktconform salaris aangevuld met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Wat moet je doen? Je motivatiebrief met CV graag opsturen naar: s.meijs@janssen1877.com

 

Uw contactpersoon

Saskia Meijs
T. 0031-77-3239444